Faremos de tudo pra te responder o mais rápido possível, lembrando que nosso atendimento é de segunda à sexta de 8h às 18h. Sábado de 9h à 13h.
 
Colocamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes.

 
Caso não encontre a sua, chama no whats 21 97423-1201
ou no e-mail [email protected]

 
Pra evoluirmos, precisamos de você.
Vamos amar te ouvir.

REGRAS GERAIS

• Nossas promoções não são acumulativas.
• A disponibilidade das promoções é de responsabilidade na NIA, podendo está estar vigente ou não, dependendo do calendário de ações da nossa marca.
• O cliente deverá fazer o login, caso já seja cliente, ou preencher o cadastro, caso seja sua primeira compra para que possa participar de determinadas promoções.
• Em caso de cancelamento da compra em virtude de arrependimento ou devolução, o valor a ser restituído será o mesmo do pagamento efetuado, já incluído o desconto.
• A compra será efetivada somente quando os pedidos são aprovados e faturados.

 
COMPRE E GANHE

Que tal comprar peças lindas, versátis e que foram feitas pensando em você e ainda ganha um brinde exclusivo da NIA?
Por aqui, quanto mais você compra, mais você ganha!

• Recebimento de brindes de acordo com o valor da compra. Dividido da seguinte maneira: Compre e ganhe uma ECOBAG (modelo de mochila ou bolsa), em compras acima de R$200. Compre e ganhe um TO DO LIST NIA em compras acima de R$400. Compre e ganhe um BLOCO DE NOTAS NIA em compras acima de R$600. Compre e ganhe um BONÉ MULHERES OCEÃNICAS em compras acima de R$800. Compre e ganhe um PLANNER NIA em compras acima de R$1000.    
• Promoção válida para compras realizadas do dia 07/03/2022 até o dia 20/03/2022.
• Essa oferta não é acumulativa com outras promoções.
• O valor do frete será calculado como de costume de acordo com os itens escolhidos.
• Váido para todos os produtos do site.
• As condições de troca e frete não sofrem alterações com as campanhas.
• A data de vigência da ação está sujeita à mudanças por liberalidade da marca.

 
COMPRAS ACIMA DE R$ 399,90

• Válido para as regiões do Sudeste.
• Essa oferta não é acumulativa com outras promoções de carcterística similar.
• Benefício concedido apenas para a modalidade de entrega PAC.
• Compatível com todos os produtos do site.
• Desconto do frete será aplicado automaticamente no carrinho.
• Promoção sem data para término, estando à critério da NIA a continuidade da mesma ou não, sem aviso prévio.
• A data de vigência da ação está sujeita à mudanças por liberalidade da marca.

 
 
FRETE GRÁTIS

• Válido para todas as regiões.
• Todas as compras acima de R$199.
• Essa oferta não é acumulativa com outras promoções de característica similar.
• Benefício concedido apenas para a modalidade de entrega PAC.
• Cliente pode escolher modalidade de entrega SEDEX, porém custeará o frete no seu valor total.
• Oferta não é compatível com ofertas a através de cupom de desconto.
• Regiões podem ser alteradas, à critério da NIA.
• A data de vigência da ação está sujeita à mudanças por liberalidade da marca.

 
 
SOBRE TROCAS
 
Caso tenha a peça disponível em estoque, a mesma poderá ser trocada, seguindo os critérios de troca. Contudo, haverá a cobrança do novo frete.

O pagamento do frete da troca será combinado previamente.

ATENÇÃO: Não fazemos a troca de produtos na promoção!

 
CUPOM DE 1ª COMPRA
 

• Cupom válido para qualquer compra no site.
• Disponível apenas um cupom por CPF.
• Não há valor mínimo de compra para uso do cupom.
• A data de vigência da ação está sujeita à mudanças por liberalidade da marca.

 
FRETE EXPRESSO
 

• Cliente escolhe o formato de entrega como PAC e enviamos no formato de SEDEX sem nenhum custo adicional.
• A compra será finalizada com o formato escolhido pelo cliente e alterada, internamente, no momento do envio da compra.
• A data de vigência da ação está sujeita à mudanças por liberalidade da marca.

Por aqui você escolhe até a forma de Pagamento. Podendo ser:

• Por boleto bancário
• Cartão de crédito
• Pix

 
Condições diferenciadas no Pix
Desconto de 5% sobre o valor da sua compra.
Acumulativo com outras ofertas.

 
Parcelamento no Cartão de Crédito

• Cartão de crédito: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS, AMEX, ELO, DINERS e HIPERCARD.
• Em até 3x sem juros
  
• Em até 7x com juros

 
Boleto Bancário
Para pagamentos nesse formato, a compensação pode levar agté 3 dias úteis.
Somente após a confirmação do pagamento, é que será confirmado a sua compra.

O prazo de entrega é contabilizado após aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com a forma de envio escolhida na finalização da compra.
 
O valor do frete é de total responsabilidade do cliente.
 

ATENÇÃO: Para peças adquiridas com valores promocionais, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a troca não é obrigatória.

 
Como faço para trocar ou devolver meu pedido?

É só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected].
O frete da primeira troca é por nossa conta.

 
Quais as condições de troca?

• Estar dentro do prazo de troca:
  Em caso de Defeito do Produto: O prazo são de 30 dias corridos após o recebimento do pedido;
  Em caso de Arrependimento da Compra: O prazo são de 7 dias corridos após o recebimento do pedido;

• Peças sem indícios de uso;

• Com Protetor higiênico afixado à peça;

• Com a etiqueta de troca afixada à peça;

• Devem ser encaminhadas, obrigatoriamente, na embalagem original, acompanhada de nota fiscal.
   
   

Como funciona?
 
A análise sendo aprovada, te enviamos um código de postagem dos correios junto ao endereço para o envio do produto sem custo.
 
 
Qual o prazo do estorno?
 
Após recebermos a devolução do seu produto e análise de suas condições, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois depende da data de fechamento da fatura e da administradora do cartão.

 
IMPORTANTE

- Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete;
- Peças em promoção não poderão ser trocadas, **salvo por motivo de defeito;
 
- Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.